Tarifa award reembolsável: existe? Vale a pena pagar mais por isso?
Você encontrou a passagem com milhas perfeita, mas fica inseguro: e se precisar cancelar ou mudar a data? A ideia de uma tarifa award reembolsável parece tentadora, mas será que ela existe de fato nos programas brasileiros? A resposta curta é: sim, alguns programas oferecem opções com maior flexibilidade, mas elas vêm com custos extras que nem sempre compensam. Neste artigo, você vai entender como funciona cada programa, quando vale a pena pagar mais por essa segurança e quando é melhor ficar com a emissão padrão.
O que é uma tarifa award reembolsável?
Uma tarifa award reembolsável é uma categoria de resgate de passagem com milhas que permite cancelar ou alterar a reserva sem perder todos os pontos. Diferente da emissão padrão, que geralmente tem regras rígidas de reembolso, essa opção oferece mais flexibilidade, mas exige um custo adicional em milhas ou dinheiro. Na prática, você paga um prêmio (mais milhas ou uma taxa extra) para ter o direito de desistir ou modificar o voo sem prejuízo total.
Como funciona a reembolsabilidade nos principais programas?
Cada programa de fidelidade trata a reembolsabilidade de forma diferente. Veja as regras atuais dos três maiores no Brasil:
Smiles
No Smiles, a maioria das emissões nacionais e internacionais é não reembolsável. Porém, existe a opção de contratar o Seguro Cancelamento no momento da emissão, que permite cancelar e receber de volta 80% das milhas (as taxas de embarque são reembolsadas integralmente). O custo varia conforme o valor da passagem. Além disso, algumas tarifas promocionais ou parcerias podem ter regras específicas. Sempre leia os termos antes de confirmar.
LATAM Pass
O LATAM Pass oferece duas categorias de emissão: a Award (padrão) e a Award Flex. A Award Flex permite alterações e cancelamentos com custos reduzidos, mas exige mais milhas na emissão. Por exemplo, um voo que custa 20.000 milhas na tarifa padrão pode sair por 30.000 na Flex. As taxas de alteração e cancelamento também são menores, mas não zero. Vale comparar o custo extra com o valor de um possível imprevisto.
TudoAzul
No TudoAzul, as emissões padrão são não reembolsáveis, mas você pode adquirir o Proteção Azul (pago em dinheiro) no momento da compra. Esse serviço permite cancelar ou alterar a reserva com reembolso parcial dos pontos. O custo é fixo por trecho (ex.: R$ 39 por trecho nacional). Para voos internacionais, o valor é maior. A vantagem é que você não precisa gastar milhas extras, apenas uma taxa em dinheiro.
Vale a pena pagar mais por uma tarifa award reembolsável?
A decisão depende do seu perfil de viagem e do risco envolvido. Aqui estão os cenários em que pode compensar:
- Viagens com data incerta: Se você não tem certeza se poderá viajar naquela data, pagar um extra por flexibilidade evita perder todas as milhas.
- Viagens em grupo ou família: Imprevistos são mais comuns. O custo extra pode ser um seguro contra desistências de última hora.
- Milhas próximas do vencimento: Se você precisa usar milhas que vão expirar, mas quer uma rede de segurança, a opção reembolsável pode ser útil, desde que o custo não seja maior que o valor das milhas.
- Passagens internacionais caras em milhas: Em rotas de alto valor, perder 50.000 milhas dói mais. Pagar 10% a mais por reembolsabilidade pode ser um bom custo-benefício.
Por outro lado, evite pagar mais quando:
- O voo é barato em milhas: Emissões de curta distância ou promoções com poucas milhas não justificam o custo extra.
- Você tem certeza da data: Se a viagem está confirmada, não há motivo para gastar milhas ou dinheiro a mais.
- A taxa de cancelamento do programa é baixa: Em alguns casos, mesmo na tarifa padrão, o cancelamento custa apenas uma taxa em dinheiro (ex.: R$ 50). Nesse caso, compensa mais pagar a taxa do que contratar um seguro ou tarifa flexível.
Como calcular se a reembolsabilidade compensa?
Faça uma conta simples: compare o custo extra (em milhas ou dinheiro) com o valor total da passagem. Por exemplo, se uma passagem nacional custa 10.000 milhas e a versão reembolsável custa 15.000 milhas, você está pagando 5.000 milhas a mais pela flexibilidade. Se o valor dessas milhas for, digamos, R$ 100 (considerando uma cotação de 2 centavos por milha), e a chance de cancelamento for baixa, talvez não valha. Mas se a passagem for de 50.000 milhas e o extra for 5.000 milhas (10%), pode ser um seguro razoável.
Outra forma: veja quanto custaria remarcar ou cancelar na tarifa padrão. No Smiles, por exemplo, o cancelamento de uma emissão nacional custa R$ 60 por trecho (em dinheiro) e você perde 20% das milhas. Se a taxa de cancelamento for menor que o custo da tarifa reembolsável, opte pela padrão.
Alternativas à tarifa award reembolsável
Se você quer flexibilidade sem pagar caro, considere estas opções:
- Emita com milhas de programas que permitem cancelamento com taxa fixa: Alguns programas, como o Smiles, permitem cancelar pagando uma taxa em dinheiro (ex.: R$ 60) e perdendo apenas 20% das milhas. Isso pode ser mais barato que uma tarifa reembolsável.
- Use o seguro viagem com cobertura de cancelamento: Alguns seguros viagem reembolsam custos de passagem em caso de imprevistos médicos ou outros motivos cobertos. Verifique a apólice.
- Espere para emitir: Se a data não está definida, não emita. Espere até ter mais certeza. Milhas não rendem juros, mas perdê-las por cancelamento é pior.
- Compre milhas com desconto e emita depois: Se você precisa de milhas, espere uma promoção de compra de milhas com bônus. Assim, você emite apenas quando tiver certeza.
Perguntas frequentes sobre tarifa award reembolsável
Posso cancelar uma emissão padrão e recuperar as milhas?
Na maioria dos programas brasileiros, a emissão padrão é não reembolsável. Você perde as milhas, mas pode recuperar as taxas de embarque (em alguns casos, com desconto). Programas como Smiles e LATAM Pass oferecem cancelamento com perda parcial de milhas, mas sempre há custos.
Qual programa tem a melhor política de reembolso?
Não existe um vencedor absoluto. O Smiles cobra uma taxa em dinheiro e retém 20% das milhas. O LATAM Pass tem a tarifa Award Flex, que exige mais milhas na emissão. O TudoAzul oferece o Proteção Azul por um valor fixo em reais. A melhor escolha depende do seu cenário: se você prefere gastar milhas ou dinheiro.
Vale a pena pagar por reembolsabilidade em voos internacionais?
Depende do valor da passagem. Para voos longos, que custam dezenas de milhares de milhas, pagar 10 a 20% a mais por flexibilidade pode ser um seguro razoável. Mas calcule o custo em reais das milhas extras e compare com o valor de uma possível perda.
O que é o Seguro Cancelamento do Smiles?
É um serviço pago em dinheiro (cerca de R$ 30 a R$ 60 por trecho) que permite cancelar a emissão e receber 80% das milhas de volta. As taxas de embarque são reembolsadas integralmente. É uma alternativa à tarifa reembolsável em milhas.
Posso alterar a data de uma emissão padrão?
Geralmente, sim, mas com custos. No Smiles, a alteração custa R$ 60 por trecho (nacional) e você pode pagar a diferença de milhas se a nova data for mais cara. No LATAM Pass, a taxa de alteração é de R$ 80 por trecho. Verifique as regras do seu programa antes de emitir.
Antes de decidir, compare as opções do seu programa, calcule o custo extra em milhas ou dinheiro e avalie o risco real de imprevistos. Uma boa ferramenta para comparar emissões é o VooAward, que ajuda a encontrar as melhores oportunidades e a evitar desperdício de milhas.