Passo a passo: como remarcar tarifa award sem ligar pra central
Remarcar uma passagem com milhas costuma virar novela: você fica minutos esperando atendimento, explica o caso várias vezes e ainda paga taxa de remarcação. Mas, na maioria dos programas, dá para fazer tudo sozinho, pelo site ou aplicativo, sem falar com ninguém. Este guia mostra o passo a passo para remarcar tarifa award na Smiles, LATAM Pass e TudoAzul, além de calcular se vale a pena ou se é melhor cancelar e emitir de novo.
Por que remarcar tarifa award direto no app é melhor que ligar
Remarcar pelo autoatendimento é mais rápido, transparente e evita erros de digitação do atendente. Você vê na tela as novas tarifas, as taxas e a diferença de milhas antes de confirmar. Além disso, o processo fica registrado, então você tem comprovante imediato da nova emissão.
Segundo relatos de usuários, a central telefônica costuma ter fila longa, e o atendente pode não ter acesso às mesmas opções que o site. Em programas como a Smiles, a remarcação online é até incentivada, com taxas menores do que as cobradas pelo telefone.
O que você precisa antes de começar
- Login e senha do programa de fidelidade (Smiles, LATAM Pass ou TudoAzul).
- O número da reserva ou o localizador da passagem original.
- As novas datas e horários desejados.
- Milhas suficientes para cobrir a diferença, se houver.
- Cartão de crédito para pagar taxas e multas, se aplicável.
Se você emitiu com milhas transferidas de outro programa, como Livelo ou Esfera, verifique se a remarcação é permitida no programa da companhia aérea. Algumas regras mudam conforme a origem dos pontos.
Passo a passo para remarcar na Smiles
Na Smiles, a remarcação de passagens award é feita na área “Minhas Viagens”. O processo é intuitivo e leva poucos minutos.
1. Acesse suas viagens
Entre no site ou app Smiles, faça login e clique em “Minhas Viagens”. Localize a passagem que deseja remarcar.
2. Escolha a opção de remarcar
Clique no botão “Remarcar” ou “Alterar voo”. O sistema mostrará as regras da tarifa, incluindo taxas e diferença de milhas.
3. Selecione as novas datas
Use o calendário para escolher as novas datas. O sistema exibirá as opções disponíveis com o valor em milhas e taxas. Compare com a tarifa original.
4. Confirme e pague a diferença
Revise os valores, pague a diferença de milhas e taxas com cartão de crédito ou milhas, se o programa permitir. Pronto, sua nova reserva é emitida na hora.
Passo a passo para remarcar no LATAM Pass
No LATAM Pass, a remarcação é feita na seção “Minhas reservas”. O processo é semelhante, mas com algumas particularidades.
1. Localize sua reserva
Acesse o site ou app LATAM Pass, vá em “Minhas reservas” e selecione a passagem award.
2. Clique em “Alterar voo”
O sistema mostrará as condições da tarifa. Fique atento: algumas tarifas award têm restrições de remarcação, e a taxa pode ser cobrada em dinheiro ou milhas.
3. Escolha o novo voo
Selecione as novas datas e horários. O valor em milhas e taxas será recalculado. Se a nova tarifa for mais cara, você paga a diferença.
4. Finalize a alteração
Confirme e pague. O LATAM Pass também permite remarcação pelo app, que costuma ser mais rápido.
Passo a passo para remarcar no TudoAzul
No TudoAzul, a remarcação de passagens com pontos é feita na área “Minhas viagens”. O processo é simples e direto.
1. Acesse suas viagens
Entre no site ou app TudoAzul, faça login e clique em “Minhas viagens”. Encontre a passagem que quer alterar.
2. Clique em “Alterar voo”
O sistema exibirá as regras da tarifa, incluindo multas e diferença de pontos. Algumas tarifas podem não permitir remarcação, então verifique antes.
3. Selecione a nova data
Escolha as novas datas no calendário. O valor em pontos e taxas será atualizado. Compare com a emissão original.
4. Confirme a alteração
Pague a diferença de pontos e taxas, se houver, e finalize. A nova reserva é emitida na hora.
Como calcular se remarcar vale a pena
Antes de remarcar, compare o custo total da remarcação com o valor de uma nova emissão. Às vezes, cancelar e emitir de novo pode ser mais barato, especialmente se a tarifa original tiver multa alta.
Para calcular, some a taxa de remarcação, a diferença de milhas e a diferença de taxas. Se o total for maior que o custo de uma nova emissão com as mesmas datas, cancele e emita de novo. Mas atenção: o cancelamento também pode ter taxa, então inclua isso na conta.
Erros comuns ao remarcar tarifa award
- Não verificar a política de remarcação da tarifa antes de iniciar.
- Esquecer de comparar o custo da remarcação com uma nova emissão.
- Não considerar a diferença de milhas e taxas, que pode ser maior que a multa.
- Deixar para remarcar em cima da hora, quando as taxas de remarcação costumam ser mais altas.
- Não conferir se a nova data tem disponibilidade award antes de cancelar a original.
Quando vale mais cancelar e emitir de novo
Se a diferença de milhas for pequena, mas a taxa de remarcação for alta, cancelar e emitir de novo pode ser melhor. Por exemplo, se a multa de remarcação é de R$ 200 e a nova emissão custa apenas 5.000 milhas a mais, talvez valha mais pagar a diferença de milhas do que a multa.
Também vale cancelar se a nova tarifa for mais barata em milhas. Nesse caso, você pode emitir a nova passagem e depois solicitar o reembolso das milhas da original, se o programa permitir.
Perguntas frequentes sobre remarcação de tarifa award
Posso remarcar uma tarifa award pela internet em qualquer programa?
Na maioria dos programas, sim. Smiles, LATAM Pass e TudoAzul permitem remarcação online. Mas algumas tarifas promocionais podem ter restrições. Sempre verifique as regras da sua tarifa antes de tentar.
Quanto custa remarcar uma passagem com milhas?
Depende do programa, da tarifa e da antecedência. As taxas variam de R$ 50 a R$ 300, podendo ser maiores perto da data do voo. Alguns programas cobram em milhas. Consulte a política de cada programa.
O que acontece se eu não pagar a diferença de milhas na remarcação?
Você não conseguirá concluir a remarcação. O sistema exige o pagamento da diferença antes de emitir a nova reserva. Se não tiver milhas suficientes, você pode comprar milhas ou usar a opção de pagar em dinheiro, se disponível.
Posso remarcar uma tarifa award para outra pessoa?
Geralmente, não. A remarcação é permitida apenas para o mesmo passageiro. Se precisar transferir a passagem, verifique a política de cancelamento e reemissão do programa.
Agora que você sabe como remarcar sem ligar para a central, compare as opções antes de confirmar. Use a VooAward para verificar se a nova data tem boa disponibilidade e se o custo em milhas e taxas é justo. Assim, você evita surpresas e aproveita melhor seus pontos.