Como cancelar tarifa award no LATAM Pass e recuperar milhas
Cancelar uma passagem emitida com milhas no LATAM Pass pode gerar dúvidas: você recupera todas as milhas? Paga taxa? Perde pontos? A resposta depende do tipo de tarifa, do momento do cancelamento e de como a passagem foi emitida. Entender essas regras antes de cancelar evita surpresas e ajuda a decidir se vale mais a pena remarcar ou simplesmente não embarcar.
Regras gerais de cancelamento de tarifa award no LATAM Pass
No LATAM Pass, as tarifas award (passagens compradas com milhas) têm regras de cancelamento diferentes das passagens pagas em dinheiro. Em geral, você pode cancelar e recuperar as milhas, mas pode haver cobrança de taxa de cancelamento, dependendo da tarifa escolhida no momento da emissão.
As tarifas award se dividem em duas categorias principais:
- Tarifa Flex: permite cancelamento gratuito até 24 horas antes do voo, com devolução integral das milhas e taxas pagas.
- Tarifa Standard: permite cancelamento com pagamento de taxa de cancelamento, que varia conforme a rota e a antecedência. As milhas são devolvidas, mas as taxas de embarque podem ser retidas parcial ou totalmente.
Se você não escolheu a tarifa Flex no momento da emissão, o cancelamento terá custo. A boa notícia é que as milhas nunca são perdidas. Elas voltam para sua conta, mesmo que com desconto da taxa.
Passo a passo para cancelar uma passagem award no LATAM Pass
Cancelar uma passagem emitida com milhas no LATAM Pass é simples e pode ser feito diretamente pelo site ou aplicativo. Veja o passo a passo:
- Acesse sua conta no site ou app LATAM Pass.
- Vá em “Minhas Viagens” e localize a reserva que deseja cancelar.
- Clique em “Cancelar reserva”. A opção aparece se a tarifa permitir cancelamento online.
- Confira as condições: o sistema exibirá o valor da taxa de cancelamento (se houver) e o saldo de milhas que será devolvido.
- Confirme o cancelamento. As milhas serão creditadas em até 48 horas úteis, e as taxas pagas (se reembolsáveis) seguem o mesmo prazo.
Se a opção de cancelamento online não estiver disponível (por exemplo, para tarifas muito restritas ou reservas com conexão de parceiros), entre em contato com a central de atendimento LATAM Pass.
O que acontece com as taxas de embarque ao cancelar?
As taxas de embarque pagas na emissão da tarifa award nem sempre são reembolsáveis. No LATAM Pass, a política é:
- Tarifa Flex: as taxas são integralmente reembolsadas.
- Tarifa Standard: as taxas de embarque geralmente não são reembolsadas, ou são devolvidas apenas parcialmente, dependendo da rota e do tempo até o voo.
Na prática, se você cancelar uma tarifa Standard, pode perder o valor das taxas (que costumam ser de R$ 100 a R$ 300 em voos nacionais, e mais altas em internacionais). Por isso, antes de cancelar, vale a pena calcular se o custo da taxa não supera o benefício de recuperar as milhas.
Quando vale mais a pena remarcar do que cancelar
Se a taxa de cancelamento for alta ou as taxas de embarque não forem reembolsáveis, remarcar o voo pode ser uma opção mais econômica. No LATAM Pass, a remarcação de tarifa award também tem regras:
- Tarifa Flex: remarcação gratuita, sem custo adicional.
- Tarifa Standard: cobra taxa de remarcação, que varia conforme a rota e antecedência. Além disso, pode haver diferença de milhas se a nova data tiver valor maior.
Exemplo hipotético: você emitiu um voo nacional com 10.000 milhas + R$ 100 de taxas (tarifa Standard). Cancelar custa R$ 80 de taxa e você perde as taxas de embarque. Remarcar para outra data custa R$ 60 de taxa, mas você mantém as milhas e as taxas já pagas. Nesse caso, remarcar sai mais barato.
Antes de decidir, compare os custos de cancelamento e remarcação no site do LATAM Pass, simulando a operação sem confirmar.
Dicas para evitar taxas ao cancelar tarifa award
Algumas estratégias ajudam a minimizar perdas ao cancelar uma passagem com milhas no LATAM Pass:
- Escolha a tarifa Flex na emissão, especialmente se houver chance de mudança de planos. O custo adicional em milhas costuma ser pequeno (cerca de 10% a 20% a mais) e compensa pela flexibilidade.
- Cancele com mais de 24 horas de antecedência para evitar taxas mais altas ou perda total das taxas.
- Verifique se há promoção de cancelamento grátis: em alguns períodos, o LATAM Pass oferece cancelamento sem custo para todas as tarifas. Fique de olho nos comunicados do programa.
- Use o período de reflexão de 7 dias: para compras feitas online, o Código de Defesa do Consumidor garante arrependimento em até 7 dias, com devolução integral. Isso vale para passagens award compradas no site, desde que o voo não seja para data muito próxima.
Perguntas frequentes sobre cancelamento de tarifa award no LATAM Pass
Posso cancelar uma passagem award depois do voo?
Não. O cancelamento só é possível antes do horário de partida do voo. Se você não embarcou e não cancelou, as milhas e taxas são perdidas.
As milhas devolvidas expiram novamente?
Sim. As milhas devolvidas voltam com a data de validade original. Se elas estavam próximas do vencimento, o prazo não é estendido. Por isso, ao cancelar, planeje usar as milhas antes que expirem.
Cancelar por telefone tem custo adicional?
Não. A taxa de cancelamento é a mesma do site, mas a central pode cobrar tarifa de serviço se o cancelamento não puder ser feito online. Prefira sempre o autoatendimento.
E se a passagem foi emitida com milhas de outra pessoa (transferência)?
As milhas canceladas retornam para a conta do titular do programa, não para quem transferiu. Se você ganhou milhas de outra pessoa, o cancelamento devolve as milhas para o doador.